Questions fréquentes

Questions fréquentes

Commandes et livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes au sein de l’Union européenne arrivent en 2 à 4 jours ouvrés. Au Royaume-Uni, livraison le lendemain pour toute commande avant 14 h ; la livraison standard prend 2 à 3 jours.

La livraison est-elle offerte ?
Dans l’Union européenne, la livraison est offerte dès 115 € et coûte 5,75 € en dessous. Au Royaume-Uni elle est offerte dès 100 £, sinon 4,99 £ en standard et 6,99 £ en express.

Vais-je payer des droits de douane ou la TVA à l’import ?
Non. Les commandes passées depuis l’Union européenne partent de notre maison mère en Espagne : elles ne franchissent aucune frontière douanière. Ni TVA à l’importation, ni frais de dossier du transporteur.

Livrez-vous hors UE et Royaume-Uni ?
Oui. La livraison vers le reste du monde coûte 23,99 £ et est calculée au paiement.

Produits

Testez-vous sur les animaux ?
Absolument pas. Tous les produits Skymedic sont cruelty-free.

Les produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Beaucoup de nos produits sont formulés pour les peaux sensibles. Nous vous conseillons notre test de peau pour des recommandations personnalisées.

Que signifie la certification ISO 13485 ?
ISO 13485 est la norme internationale de management de la qualité des dispositifs médicaux. Elle garantit que nos produits répondent aux plus hautes exigences de sécurité, de qualité et d’efficacité.

Comptes professionnels

Comment demander un compte professionnel ?
Rendez-vous sur Inscription professionnelle. L’inscription prend moins d’une minute ; le numéro d’enregistrement et le justificatif s’ajoutent dans un second temps.

Quels sont les avantages du compte professionnel ?
Tarif professionnel sur toute la gamme, expédition prioritaire, accès aux formations Skymedic Academy et un interlocuteur dédié.