Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos dentro de la Unión Europea llegan en 2-4 días laborables. En Reino Unido, entrega al día siguiente si pides antes de las 14:00; el envío estándar tarda 2-3 días.
¿El envío es gratis?
Dentro de la Unión Europea el envío es gratis a partir de 115 € y cuesta 5,75 € por debajo. En Reino Unido es gratis desde 100 £, con estándar a 4,99 £ y exprés a 6,99 £.
¿Me cobrarán aduanas o IVA de importación?
No. Los pedidos realizados desde la Unión Europea salen de nuestra empresa matriz en España, así que no cruzan ninguna frontera aduanera. No hay IVA de importación ni tasa de gestión del transportista.
¿Enviáis fuera de la UE y Reino Unido?
Sí. El envío al resto del mundo cuesta 23,99 £ y se calcula en el checkout.
Productos
¿Probáis los productos en animales?
En absoluto. Todos los productos Skymedic son cruelty-free y nunca se testan en animales.
¿Son aptos para piel sensible?
Muchos de nuestros productos están formulados para piel sensible. Te recomendamos hacer nuestro test de piel para recibir recomendaciones personalizadas.
¿Qué significa la certificación ISO 13485?
ISO 13485 es la norma internacional de gestión de calidad para productos sanitarios. Garantiza que nuestros productos cumplen los máximos estándares de seguridad, calidad y eficacia.
Cuentas profesionales
¿Cómo solicito una cuenta profesional?
Entra en Registro profesional. Registrarse lleva menos de un minuto; el número de colegiación y el justificante se añaden en un segundo paso.
¿Qué ventajas tiene la cuenta profesional?
Precio profesional en toda la gama, envío prioritario, acceso a la formación de Skymedic Academy y un gestor de cuenta dedicado.